Hulp nodig?

Retour- en terugbetalingsbeleid – Bitmate

1. Bedenktijd en retourtermijn

Bij Bitmate heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Hoe kun je een product retourneren?

1. Meld je retour aan via e-mail: info@bitmate.nl onder vermelding van je naam en ordernummer.
2. Je ontvangt van ons een retourinstructie en (indien van toepassing) een retourformulier.
3. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking, samen met het retourformulier of een brief met je gegevens.
4. Verstuur het pakket naar het onderstaande retouradres.

3. Kosten van retourneren

• Bij een gewone retour (spijt of niet naar wens) betaal je zelf de verzendkosten voor het terugsturen.
• Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd, dan vergoeden wij de retourkosten.

4. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Bitmate B.V. – Afdeling Retouren
Rijperweg 47
1462 MC Midden Beemster
Nederland

Dit adres staat ook vermeld in ons modelformulier voor herroeping.

5. Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

6. Aanvullende voorwaarden

• Producten moeten, voor zover mogelijk, onbeschadigd en compleet worden geretourneerd.
• Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten of geopende software/licenties. Dit wordt altijd vooraf duidelijk vermeld bij het product.